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Acerca de nuestros tours

- Nuestras tarifas están sujetas a cambios sin previo aviso por motivo de fuerza mayor o cambios en las condiciones políticas o de impuestos del gobierno, el tipo de cambio del dólar o el precio de los combustibles.

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- Los tours no incluyen transporte desde / hasta hoteles.

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- Si desea reservar alguno de nuestros servicios, cancelar alguna actividad o si bien lo que necesita es efectuar una modificación deberá enviar una solicitud previa a nuestro correo electrónico: touroperadora@iacsa.cr

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- Esta tour operadora no se hará responsable de cumplir con sus obligaciones si cualquier evento natural, incendio, inundación, huelga, cierre patronal, orden de las autoridades del gobierno, o cualquier otra circunstancia más allá del control razonable que esta empresa se produce, lo que impide a la tour operadora a prestar el servicio. Sin embargo, cada caso se negocia directamente con el operador turístico en busca de la satisfacción de los pasajeros.

Consideraciones de reserva

- Si desea reservar alguno de nuestros servicios deberá enviar una solicitud previa a nuestro correo electrónico: touroperadora@iacsa.cr

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- El encargado de Educatours Santa Clara recibirá la solicitud de reserva y responderá a través de correo electrónico o fax en el plazo de 48 horas, indicando el plazo y método de pago.

 

- Si ya ha efectuado una reservación, esta debe ser prepagada con seis días hábiles antes de la fecha de realización del servicio a nombre de: Instituto Agropecuario Costarricense. A la cuenta:

         Banco de Costa Rica:

         Dólares: 2150006580-3

         Colones: 3340000145-7

         Cédula Jurídica: 3101007178

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- Una vez que ha efectuado el depósito del prepago, favor enviarnos comprobante del depósito al e-mail: touroperadora@iacsa.cr

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- No puede garantizar la reserva si el pago no se hace antes de la fecha solicitada.

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- Solo las confirmaciones por escrito de Educatours Santa Clara serán válidas.

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- Si se cambian las fechas de reserva a la destinada en un principio, estas estarán sujetas a la disponibilidad de los lugares.

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- No se permiten mascotas, excepto los guías caninos para personas con discapacidad visual, que debe figurar con anticipación en la solicitud de reserva.

Políticas de reservaciones

En cuanto a reservaciones de tours y actividades:

- Toda reservación deberá estar garantizada por depósito bancario o transferencia electrónica con el 50% del pago total de la reserva.

- El 50% restante se deberá pagar 30 días antes de la llegada.

- No se aceptan tarjetas de crédito o de débito, sólo las transferencias bancarias en dólares o en la moneda nacional.

- Si los pagos se reciben en dólares, se aplicará el tipo de cambio vigente en la fecha del depósito o transferencia.

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Niños:

- Niños menores de 5 años no pagan.

- Niños de 6 y 11 años pagan el 50%

- Niños mayores de 12 años de edad pagan como adultos.

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En cuanto a reservaciones de hospedaje Hotel Árbol Dorado:

- Las tarifas establecidas son por habitación por noche.

- Las tarifas incluyen los impuestos de ley (13%).

 

Niños:

- Menores de 08 años se hospedan gratis, siempre y cuando el máximo por habitación sea de 3 personas. De lo contrario se aplicará la tarifa de adulto.

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En cuanto a reservación de alimentación en el comedor estudiantil:

- Toda reservación para alimentación en el comedor estudiantil deberá ser reservada por medio de la Tour Operadora Educatours Santa Clara, así como su confirmación.

- Toda reservación para alimentación en el comedor estudiantil deberá estar garantizada por depósito bancario o transferencia electrónica con el 50% del pago total de la reserva con 30 días de anticipación a la fecha de llegada.

- El 50% restante se deberá pagar 15 días antes de la llegada.

- No se aceptan pagos con tarjetas de crédito o de débito, sólo las transferencias bancarias en dólares o en moneda nacional.

- Si los pagos se reciben en dólares, se aplicará el tipo de cambio vigente en la fecha del depósito o transferencia.

- En caso de que alguna persona o grupo tenga alguna condición especial de alimentación, deberá comunicarlo anticipadamente durante el proceso de reservación.

- La reservación de servicio de alimentación será reconfirmada por el agente tour operador de Educatours Santa Clara en un plazo de 08 días de anticipación de la llegada.

- Los clientes deben saber que el tiempo establecido para tomar el almuerzo es de 01:00 p.m. en adelante, esto debido a que el comedor da prioridad a los estudiantes del instituto de almorzar de 11:20 a.m. a las 12:30 p.m.

Políticas de cancelación

En cuanto a cancelaciones de tours y actividades:

- Si su cancelación de tour o servicio se ejecuta con ocho días de anticipación a la fecha de operación no tendrán ningún cargo extra.

- La cancelación recibida con 4 días de anticipación se penalizará el 25% sobre la tarifa neta del tour.

- Las cancelaciones el día antes del servicio tendrán un cargo del 50%

- Si su cancelación es el mismo día tendrán un cargo del 100%.

- No Show se penaliza el 100% del servicio (incluye las llegadas tardías o porciones no utilizadas).

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En cuanto a cancelaciones de hospedaje Árbol Dorado Hotel - Escuela:

- Toda cancelación presentada 48 horas antes de la fecha de llegada, no se aplicará ningún cargo.

- Toda cancelación presentada 24 horas antes de la fecha de llegada, se aplicará un cargo del 50%.

- Si cuenta con una reservación y no se presenta, será considerado como No Show, por lo cual se le cobrará el total a una noche de estadía sencilla y se procederá a cancelar las reservaciones de las demás noches en caso de haberlas.

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En cuanto a cancelaciones de alimentación en el comedor estudiantil:

- Toda cancelación presentada 16 días antes de la fecha de llegada, no se aplicará ningún cargo.

- Toda cancelación presentada 15 días antes de la fecha de llegada, se aplicará un cargo del 80%.

- Toda cancelación presentada 8 días antes de la fecha de llegada, se aplicará un cargo del 100%.

- Si cuenta con una reservación y no se presenta, será considerado como No Show, y no se hará devolución de dinero.

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TÉRMINOS Y CONDICIONES PARA RESERVACIONES DE HOTELES, HOTELES TODO INCLUIDO, TOURS, EXCURSIONES, CASAS DE PLAYA Y DEMÁS ACTIVIDADES SUBCONTRATADAS.

LEA LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES CUIDADOSAMENTE ANTES DE USAR ESTE SITIO.

 

En cuanto al Objeto:

El objeto consiste en la INTERMEDIACIÓN que existirá entre Educatours Santa Clara, Usted y los Proveedores, en donde para los efectos de los presentes Términos y Condiciones, actuaremos exclusivamente como INTERMEDIARIOS, proporcionando a través de nuestro sitio Web, el servicio de reservación de HOTELES, HOTELES TODO INCLUIDO, TOURS, EXCURSIONES, CASAS DE PLAYA Y DEMÁS ACTIVIDADES SUBCONTRATADAS. Así, una vez que las reservaciones le sean confirmadas por Educatours Santa Clara conteniendo los servicios turísticos por usted eligió (de acuerdo a su disponibilidad), se concluirá con la prestación del servicio de intermediación por parte de Educatours Santa Clara, ya que dichos servicios turísticos serán proporcionados por los Proveedores de manera directa.

 

En cuanto a las Edad y Responsabilidad:

Usted manifiesta, independientemente de su país de procedencia, que tiene la edad legal suficiente para usar este sitio y suscribir y obligarse ante los presentes Términos y Condiciones, así como para hacerse responsable a las obligaciones legales que lo unan con cualquier responsabilidad en que incurra por el uso de este sitio. Usted comprende que será económicamente responsable por todo el uso que haga de este sitio.

 

En cuanto a las Políticas de Reservación:

Las tarifas mostradas en www.educatourssantaclara.com, son solamente válidas al momento de su cotización. Las tarifas aplicarán para su respectivo cargo, solo en caso de reservar el servicio deseado, pues de lo contrario dichas tarifas pueden variar.

Una reservación se considera completada, cuando usted ya cuenta con un número de confirmación y dependiendo del método de pago, el cargo correspondiente ya ha sido aplicado.

Al momento de reservar, usted autoriza a Educatours Santa Clara, de manera escrita y/o verbal, a usar su número de tarjeta de crédito para garantizar su espacio y pago más no efectuar el cargo respectivo, y confirma expresamente conocer y aceptar los presentes Términos y Condiciones, así como la política de privacidad de Educatours Santa Clara.

Todas las reservaciones están sujetas a disponibilidad al momento de procesar su solicitud. Para algunas reservaciones (debidamente identificadas antes de llenar sus detalles de contacto), tenemos que verificar disponibilidad directamente con el departamento de reservaciones del proveedor antes de poder confirmárselas. En Educatours Santa Clara le pedimos a usted esperar un máximo de 24 horas para dicha verificación de disponibilidad y confirmación.

Para evitar contratiempos, imprima su VOUCHER DE SERVICIO correspondiente y preséntelo al momento de requerir su servicio pagado. Si desea cambiar o cancelar su reservación, por favor póngase en contacto a la brevedad con su Consultor de Viajes asignado en Educatours Santa Clara, mencionando su número de reservación. Le sugerimos leer la cláusula correspondiente a las POLITICAS DE CANCELACION.

Cualquier cambio de reservación está sujeto a disponibilidad y re-cotización de tarifas. Para mayor información, contacte a su Consultor de Viajes asignado, mencionando su número de reservación. Toda reservación confirmada por Educatours Santa Clara, proporciona un número de control de reservación, el cual deberá en todo momento.

 

En cuanto a las Políticas de pago:

El monto correspondiente a su reservación, Educatours Santa Clara lo consultará a usted para cobrar de dos maneras diferentes: PAGO EN EFECTIVO O PAGO POR TRANSFERENCIA BANCARIA. Cualquiera que sea la opción que usted elija, podrá cancelar el monto de manera total o en pagos quincenales o mensuales según sea la cantidad estipulada por el Consultor de Viajes de Educatours Santa Clara. El monto deberá estar cancelado en su totalidad con 31 días exactos de anticipación a la llegada o uso de su reservación. En caso de no pagar el monto total antes del lapso de los 31 días entonces su reservación será automáticamente cancelada por el Proveedor de los servicios y lo que usted haya pagado hasta el momento lo perderá y será penalizado por Educatours Santa Clara.

Cuando usted entrega sus datos de tarjeta para garantizar una reservación, estos números son solamente para garantizar su reserva y por ende el espacio en su HOTEL, HOTEL TODO INCLUIDO, TOURS, EXCURSIONES, CASAS DE PLAYA Y DEMÁS ACTIVIDADES SUBCONTRATADAS. Este cargo nunca se dará a excepción de que usted por negociación con el INTERMEDIARIO Educatours Santa Clara decida cancelar en el lapso menor a siete días naturales.  

Las tarifas publicadas en nuestro sitio están cotizadas en varios tipos de monedas, las cuales son debidamente especificadas en su momento. Colones Costarricenses serán cobrados en Colones Costarricense. En el caso del monto en Dólares Americanos se utilizará al tipo de cambio vigente a la fecha de la transacción.

Cabe mencionar que por razones fiscales las facturas serán elaboradas después de generar el pago o después de haber disfrutado el (los) servicio(s) reservado(s).

 

En cuanto a las Política de Cancelación:

Toda solicitud de cancelación debe ser informada por escrito vía e-mail a su Consultor de Viajes asignado, mencionando por supuesto su número de reservación.

Para Cancelación de Reservaciones de Hoteles, Hoteles Todo Incluido y Casa de Playa: Al momento de seleccionar el de su preferencia, usted podrá consultar en los enlaces denominados Política de Cancelación, los términos y condiciones de cancelación aplicables para cada Hotel. No obstante, de la información que usted podrá consultar en dichos enlaces, a continuación, en Educatours Santa Clara le describimos nuestras políticas generales de cancelación aplicables para la mayoría de los hoteles:

- Las reservaciones canceladas de 15 a 31 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.

- Las reservaciones canceladas de 14 a 3 días antes de la fecha de llegada están sujetas a un cargo de 2 noches.

- Las reservaciones canceladas de 2 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas. De igual manera no aplican reembolsos para salidas anticipadas.

- Cuando el pasajero decida por la razón que esta sea desistir de su hospedaje durante el periodo del mismo (ya estando en el hotel) queda entendido que es bajo su propia responsabilidad y que la agencia queda libre de cualquier responsabilidad y no existirá ningún reembolso.

- Para las temporadas de Navidad, Año Nuevo y Semana Santa, las políticas de cancelación son diferentes, si desea información al respecto, por favor contacte a uno de nuestros Consultores de Viajes.

Para Cancelación de Reservaciones de Tours subcontratados y excursiones: Al momento reservar, las políticas de cancelación aplicables para el tour o excursiones específica:

- Las reservaciones canceladas de 15 a 31 días antes de la fecha del servicio, están sujetas a un cargo del 10% del total de la cantidad de su reservación.

- Las reservaciones canceladas de 14 a 5 días antes de la fecha del servicio, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas.

- Las reservaciones canceladas de 5 a 0 días antes de la fecha de llegada, o en caso de no llegar, no serán reembolsadas. De igual manera no aplican reembolsos para salidas anticipadas.

- Cuando el pasajero decida por la razón que esta sea desistir de su hospedaje durante el periodo del mismo (ya estando en el tour o excursión) queda entendido que es bajo su propia responsabilidad y que la agencia queda libre de cualquier responsabilidad y no existirá ningún reembolso.

 

En cuanto a la Información Verdadera:

Usted  reconoce y acepta su total obligación y responsabilidad de proporcionar datos veraces y correctos sobre las edades, sexo, nombres o apellidos suyos y de los demás usuarios-turistas que lo acompañen, así como de los datos e información completa para la formación del itinerario y la reservación de servicios terrestres y marítimos, liberando a Educatours Santa Clara de cualquier responsabilidad por cambios de itinerario generados por datos mal proporcionados, o por cualquier error en los datos proporcionados por usted.

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